Le Handi-Pacte Centre-Val de Loire a organisé mardi 23 septembre à l'espace Balsane'o de Châteauroux une demi-journée de formation dédiée à un défi récurrent des employeurs publics : toucher efficacement leurs publics cibles lorsque les outils classiques de sensibilisation perdent en efficacité. Cette session, en présence de François-Xavier Festin, directeur territorial handicap du FIPHFP en Centre Val de Loire, a rassemblé 9 participants des fonctions publiques territoriale et d'État.
Repenser les approches de sensibilisation
La problématique était claire : comment mobiliser lorsque l'attention se disperse, que les ressources sont limitées et que les publics habituels sont déjà sensibilisés ? Pendant trois heures, les participants ont exploré des approches innovantes basées sur la sociodynamique, l'intelligence collective et la mise en situation concrète.
La session a débuté par une présentation des fondamentaux de la sociodynamique, questionnant "qui et comment mobiliser autour d'un projet ?". Cette réflexion a permis de comprendre qu'il est illusoire d'attendre un engagement uniforme de tous les acteurs et qu'il faut d'abord faire évoluer sa propre posture pour faire bouger les lignes.
Des outils concrets : personas et priorisation
Le premier atelier a permis aux participants d'identifier leurs cibles prioritaires, de définir qui mobiliser avec quel niveau d'implication, et d'analyser le niveau de connaissance réel de ces publics : motivations, freins et leviers d'approche.
Dans un second temps, les participants ont construit des "personas stratégiques", analysant les intérêts, freins, motivations et leviers d'action des acteurs clés pour mieux les mobiliser. Un tableau de priorisation croisant différents critères (impact individuel ou collectif, rationnel ou émotionnel, contraintes budgétaires, délais) a ensuite permis d'identifier des actions concrètes et réalistes.
La session s'est conclue par l'étude d'un cas concret porté par un employeur de la fonction publique territoriale : l'accompagnement d'un agent en reprise après un long arrêt maladie. Le focus s'est porté sur la sensibilisation du collectif de travail et de la hiérarchie, permettant à l'employeur d'identifier trois actions prioritaires pour réussir ce retour.
